Rückgabe und Rückerstattung
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über den Online-Shop Hotelproduct.at. Der Online-Shop richtet sich vorwiegend an Geschäftskunden und an Einkäufe im Rahmen einer gewerblichen Tätigkeit.
Rückgabe beantragen
Sie können die Rückgabe unbenutzter Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt beantragen. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter office@hotelroom.center. Geben Sie in Ihrer Nachricht die Bestellnummer, die Bezeichnung und Menge der Ware sowie den Grund der Rückgabe an. Anschließend erhalten Sie unsere Bestätigung und die Rücksendeanweisungen.
Bedingungen für die Annahme
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sowie möglichst in der Originalverpackung sein. Nach Kundenspezifikation angefertigte oder veränderte Waren, insbesondere Produkte mit Logo, personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bei beschädigter oder mangelhafter Ware sowie bei Falschlieferung trägt der Verkäufer die angemessenen Rücksendekosten.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über das Ergebnis. Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware, grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler des Verkäufers zurückzuführen ist.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bei Beschädigungen, Mängeln oder Falschlieferungen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter office@hotelroom.center und senden Sie Bestellnummer, Problembeschreibung und Fotos. Je nach Sachlage vereinbaren wir Reparatur, Austausch oder Rückerstattung.
Kontakt
Hotelroom Kft.
Eötvös utca 1. 1/4., 6500 Baja, Ungarn
E-Mail: office@hotelroom.center
Diese Bedingungen beschränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden.
